01
我们处理哪些信息
分三类。每一类都对应你实际会做的操作，没有为了「以后可能用得上」而多留的记录。
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账号信息
注册时你填写的手机号或邮箱、昵称，以及为登录而设置的密码。密码以加密形式存放，任何人都无法在页面上把它读回原文。同一个账号在浏览器、移动端和电视大屏之间是通的，所以你在手机上关注的球队，切到客厅大屏还在。
场景：在大屏上登录一次，之后打开专题不必重复输入
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浏览行为
你读过哪些赛前前瞻、在哪些球队资料页停留得久、有没有把某场比赛加入关注、在大屏专题里看到第几节。这些记录决定你下次打开列表时排在前面的内容，也决定「接着看」能不能把你送回离开的位置。
场景：上周看了一半的复盘，本周打开时仍在原来的位置
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设备与网络信息
访问的设备类型、操作系统、浏览器版本、访问时间，以及根据网络地址判断出的大致所在地区。它们用于判断你是在手机上还是大屏上浏览、页面该按哪种比例排版，也用于通道同步出现异常时定位问题出在哪一环。
场景：大屏播放比例不对时，这类信息能帮着快速找到原因
02
信息用在哪里
每一项用途都挂着前面某一类信息。没有对应场景的记录，就不会被调用。
用途 01
登录与多端识别
账号信息与设备信息配合，判断这次访问是不是你本人，让你在客厅大屏上不必反复输密码，也让异常登录能被及时拦下。
用途 02
内容排序与推荐
浏览行为决定前瞻列表、专题推荐和球队对照视图的先后顺序。你看得多的赛事阶段会靠前，与你不相关的赛季内容会往后排。
用途 03
同步状态与内容调用
设备与访问时间用于呈现通道同步状态，也用于判断你看到的赛后复盘是不是最新一轮同步过的内容。
用途 04
问题排查与服务改进
当你反馈某个页面打不开、大屏专题加载不出来时，设备与网络信息能帮团队把问题范围缩小到具体环节，避免来回追问。
03
Cookie 与访问统计
浏览器在你访问时存下的小段文本，作用只有两类：让你保持登录，和让团队知道哪些栏目被真正读过。
关闭之后会怎样
- 保持状态的一类关闭：需要每次重新登录，大屏专题的阅读进度无法续接，已关注的球队列表不再显示。
- 统计访问的一类关闭：前瞻、专题、球队资料与数据看板照常打开，只是团队看不到你的这次访问。
- 任何一类都可以在浏览器的设置里清除或禁止写入，清除后立即生效，不需要额外提交申请。
04
保存与共享
留下来的时间跟着用途走，用途结束，记录就进入清理；共享的对象和内容都限定在完成服务本身所需的范围内。
账号信息
在你持有账号期间保留。发起注销后，账号进入清理流程，登录状态在浏览器、移动端与电视大屏上同时失效。
浏览行为
按赛季统计周期滚动清理。你关注过的球队与阅读进度在你手动清除或注销后一并移除。
设备与网络信息
用于排查的短期保留，问题处理完毕、日志轮转之后不再保留原始记录。
可能与谁接触
内容层面，我们与 12 家区域体育媒体、6 家数据供应商保持合作。合作过程中接触到的只是统计结果与内容调用所必需的信息，例如某场赛事相关栏目的整体阅读量、数据接口的调用次数，账号密码与你的个人身份不会出现在其中。法律法规有明确要求时，我们会按要求的范围配合提供。
05
你的权利与操作
查询、更正、删除、注销，四条路径都从账号设置页或一条消息开始，不必先解释理由。
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路径 01
查询
在账号设置里查看注册时填写的信息、已关注的球队与近期的阅读记录。想确认某条记录是否存在，也可以直接来信询问。
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路径 02
更正
昵称、联系方式等信息可自行修改，改完立即生效。如果发现关注列表或阅读记录与实际情况不符，告诉我们，由人工核对后处理。
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路径 03
删除
可以只要求清除某一时段的浏览记录，也可以连同关注列表一并移除。删除后，与这些记录相关的推荐顺序会重新计算。
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路径 04
注销账号
在账号设置中提交注销。处理完成后账号无法登录，多端登录状态同时失效，相关的账号信息与浏览记录进入清理流程。
需要人工处理时
客服电话：400-4096-2382
邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 回复。涉及通道同步的问题，欢迎在每周三 20 点前反馈，处理起来更快。同步时间、账号多端访问等常见问题，也可以先在 支持中心 查找。
06
声明更新
这份声明随「焕新 v3.0」一同生效，是三年来第三次随版本调整的版本。
本次调整集中在三处：把三类信息拆开说明并配上真实场景；补齐多端登录、注销之后的状态变化；把 Cookie 关闭后受影响的栏目列成清单，让你在决定之前就知道会少掉什么。文字比上一版更长，是因为场景写得更具体，处理范围本身没有扩大。
后续如有调整，会在本页顶部换成新的版本标记，并用「焕新之后第几个赛季」这样的相对说法标注时间点，方便你对照前后两版读。想了解内容引用与转载的规定，可以查看 使用说明；合作与纠错反馈，走 咨询通道。